购买与交付排障
支付后没到账、订阅待启用、退款与到期提醒的用户可见口径。
支付后没有到账
先按顺序核对：
- 在控制台「支付与订单」查看订单状态是否为已支付。
- 查看「订阅 / 资产」状态：如果显示「订阅已支付，等待启用」，说明订阅已排期，尚未到可启用时间。
- 余额套餐支付后应直接到账；如长时间未到账，联系顶部「联系支持」，带上订单信息。
订阅待启用
- 已支付的订阅会进入「订阅已支付，等待启用」状态。
- 「可启用时间」精确到分钟展示，例如：
2026/8/2 16:00 · 预计到期：2026/9/1 16:00。 - 到达可启用时间后系统自动启用，也可以在控制台点击「启用订阅」手动启用。
退款
- 退款状态：受理后显示「退款处理中」，完成后订单与权益同步撤销。
- 余额套餐：默认不支持退款；特殊情况（如系统原因）按人工处理。
- 已交付订阅退款：会撤销订阅并把 API Key 退回余额分组。
订阅到期提醒
订阅到期前，系统会发送短信提醒（内容包含套餐到期时间）。请留意到期时间，避免额度中断。